Privacy Policy
En Calliope, entendemos que trabajas con información empresarial crítica. Nuestra responsabilidad es proteger los datos que compartes con nosotros y garantizar tu privacidad en todo momento. Este documento explica qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que tienes sobre tus datos.
Al utilizar nuestros servicios y aceptar esta Política de Privacidad, consientes el tratamiento de tus datos personales como se describe a continuación.
1. Quiénes somos
Somos Calliope Solutions S.L., con el ID fiscal B21972948, dirección registrada en C/ Gustavo Adolfo Bécquer, 11, 45217 Ugena, Toledo (España).
Operamos bajo el nombre comercial Calliope.
Si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales, contáctenos en: privacy@calliope.so
2. Información que recopilamos
Solo recopilamos la información necesaria para proporcionar nuestros servicios en Inteligencia Empresarial, Inteligencia de Decisión y análisis avanzados.
2.1 Información que proporciona
Esto incluye datos proporcionados directa o indirectamente a través de la plataforma:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, rol y cualquier otro detalle opcional agregado a su cuenta.
- Información generada a través de su uso de Calliope (tableros, consultas en lenguaje natural, interacciones con el Analista Empresarial de IA, archivos subidos, objetivos, configuraciones, etc.).
- Conversaciones vía chat o correo electrónico con nuestro equipo.
- Información recopilada a través de formularios, encuestas o comentarios sobre Calliope.
2.2 Información de sus sistemas empresariales
Cuando conecta fuentes de datos como CRM (Salesforce, HubSpot), plataformas publicitarias, ERP, bases de datos SQL y otros, podemos recibir:
- Datos de marketing (gastos, impresiones, clics, campañas, audiencias…).
- Datos de ventas y CRM (embudo de ventas, oportunidades, cuentas, ingresos…).
- Datos operacionales o financieros de los sistemas que integra.
- Metadatos requeridos para la sincronización, rendimiento y seguridad del sistema.
Nunca accedemos a la información que no haya autorizado explícitamente.
2.3 Información técnica y del dispositivo
Para garantizar la seguridad, el rendimiento y la estabilidad, podemos recopilar:
- Dirección IP, sistema operativo, navegador e información del dispositivo.
- Registros de actividad y eventos técnicos de rendimiento (errores, tiempos de carga…).
- Geolocalización aproximada para prevenir fraudes o accesos no autorizados.
2.4 Información recopilada cuando se pone en contacto con nosotros
Si se pone en contacto por correo electrónico o teléfono:
- La dirección de correo electrónico o número de teléfono que utiliza.
- El contenido necesario para atender su solicitud.
3. Cómo usamos tu información
Utilizamos sus datos personales únicamente para:
- Proporcionar los servicios de Calliope (analítica, informes, Analista de Negocios de IA, paneles, integraciones de datos…).
- Gestionar su cuenta, permisos y fuentes de datos.
- Analizar, mejorar y hacer evolucionar la plataforma.
- Garantizar la seguridad y prevenir el uso no autorizado o fraudulento.
- Resolver incidentes y proporcionar soporte.
- Comunicar actualizaciones relevantes, mejoras de productos o avisos (puede optar por no participar en cualquier momento).
- Cumplir con las obligaciones legales o regulatorias aplicables.
No llevamos a cabo ninguna toma de decisiones automatizada sin supervisión humana.
4. Con quién compartimos su información
Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario para proporcionar el servicio o cuando lo requiere la ley.
Pude compartir información con:
- Miembros del equipo de Calliope y profesionales que trabajan con nosotros.
- Proveedores de tecnología esenciales (alojamiento, autenticación, procesamiento de datos, copias de seguridad, infraestructura…).
- Autoridades públicas cuando sea legalmente requerido.
- Terceros que tú autorices explícitamente.
Lo que nunca hacemos
- Nunca compartimos información identificable sobre ti con tu empleador o cualquier organización cliente.
- Nunca vendemos datos personales.
- Nunca accedemos a contenido innecesario de tus sistemas conectados.
Si proporcionamos información agregada o anonimizada, esta nunca te identificará individualmente.
Todos los terceros que manejan datos personales en nuestro nombre tienen la obligación contractual de protegerlos y de eliminarlos a solicitud.
5. Cookies
Utilizamos cookies técnicas y funcionales necesarias para que Calliope funcione correctamente y mejore la experiencia del usuario. No vendemos ni compartimos cookies con terceros fuera de nuestra plataforma.
Puedes gestionar tus preferencias a través de la configuración de tu navegador.
6. Tus derechos
Tienes pleno control sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso – solicita una copia de tus datos personales.
- Derecho de rectificación – corrige información inexacta.
- Derecho de supresión – solicita la eliminación de tus datos.
- Derecho a restringir el procesamiento – limita cómo se utilizan tus datos.
- Derecho de oposición – opónte a ciertos usos de tus datos.
- Derecho a la portabilidad de los datos – solicita una copia portátil de tus datos.
- Derecho a retirar el consentimiento – detén el procesamiento de tus datos en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: privacy@calliope.so
Si retiras tu consentimiento, es posible que tengamos que cerrar tu cuenta después de confirmarlo contigo.
7. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Mantenemos tus datos solo durante el tiempo necesario para:
- Prestar el servicio.
- Cumplir con las obligaciones legales.
- Resolver disputas o incidentes.
Una vez que ya no sea necesario, lo eliminamos de forma segura.
8. Dónde se almacena tu datos
Calliope utiliza una infraestructura de nube segura. Nuestro proveedor principal de alojamiento es:
Hetzner Online GmbH (Alemania) — Un proveedor europeo con una fuerte seguridad y cumplimiento de GDPR.
Algunos servicios pueden operar en diferentes ubicaciones geográficas distribuidas. En cada caso, garantizamos un procesamiento conforme al GDPR y protecciones adecuadas.
9. Cambios a esta política
Utilizamos cookies técnicas y funcionales necesarias para que Calliope funcione correctamente y mejorar la experiencia del usuario. No vendemos ni compartimos cookies con terceros fuera de nuestra plataforma.
Puede gestionar sus preferencias a través de la configuración de su navegador.