Resolviendo el drama de las Integraciones de Datos y ordenando el caos del Reporting con IA
Cuando empezamos a construir Calliope lo hicimos sobre la premisa de resolver dos grandes pains o problemas que tienen todas las compañías y que tanto mi socio como yo habíamos vivido en primera persona.
El primero era la Integración de Datos de todas las diferentes fuentes de una empresa (bases de datos propias, CRMs, ERPs, etc) para poder hacer Inteligencia de Negocio sobre ellos. No exageramos si decimos que este problema es primordial en todas las empresas con las que hemos hablado. Este gran pain tenía a su vez otros pains derivados:
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Hasta ahora resolverlo implicaba grandes proyectos de integración de datos con equipos externos, internos o una combinación de ambos. Estimamos una inversión media de ~50.000€ en el caso de empresa media española y de ~200.000$ para una estadounidense, con una duración media de unos 8 meses. Y tanto mi socio como yo conocíamos de primera mano casos de inversiones muy superiores (del orden de cientos de miles de euros e incluso de millones) y de duraciones superiores al año y medio o dos años.
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Estos proyectos de integración de datos implicaban complejos procesos ETL (Extraction, Transformation, Load) con un elevado coste de mantenimiento, que requieren equipos internos o externos dedicados. Añadir una fuente de datos, modificar el modelado de los datos o migrar de un servicio a otro se convierten en epopeyas clásicas que a menudo dejan obsoletos con el tiempo estos sistemas ante la imposibilidad de actualizarlos con agilidad.
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Cualquier migración de servicio de negocio (cambio de CRM, ERP, Customer Service, etc) constituye un drama para la empresa, a menudo con un proyecto en sí mismo de nueva integración de datos que pone patas arriba todo el sistema previo y que fácilmente se alarga a duraciones superiores a los diez o doce meses.
En Calliope nos encargamos de toda la Integración de tus Datos de Negocio con más de 400 conectores de fuentes de datos (todo tipo de bases de datos, CRMs, ERPs, Customer Services, etc) y con Orpheus, un workflow propio de automatizaciones y agentes IA que se encargan del Data Onboarding de cada fuente de datos (generación de ontologías, reglas específicas, etc), acelerando a días lo que antes llevaba meses. Sin necesidad de ningún equipo dedicado por parte de la empresa cliente.
El segundo gran pain que descubrimos en todas las empresas es el Caos del Reporting en los diferentes departamentos de una empresa, con sistemas diferentes desconectados entre sí y demasiados intermediarios entre los datos y quienes realmente los necesitan para tomar decisiones. Este pain tenía a su vez otros pains derivados:
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Sistemas de Reporting fragmentados y obsoletos, con diferentes tecnologías para cada departamento en diferentes grados de evolución (desde Excels a PowerBIs o Tableaus) tirando de fuentes de datos a menudo con actualización manual y sin interrelación entre ellas. Tantas fuentes de la verdad como áreas y a veces como personas. Esto deriva en conflictos entre informes y métricas de las diferentes áreas y por tanto en dificultades para la toma de decisiones.
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Informes acoplados a servicios específicos, por ejemplo informes embebidos en CRMs o ERPs, incapaces de relacionar métricas o análisis con otras fuentes de datos complementarias y que hay que tirar a la basura y rehacer en el caso de migraciones a otros servicios. Dado que cada vez es más frecuente el cambio de servicios en áreas como Ventas, Customer Service o Marketing este problema es creciente y cada vez más importante para las empresas.
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Los verdaderos usuarios del Business Intelligence, los managers, requieren intermediarios para acceder a los datos que necesitan para tomar decisiones, a menudo no pueden crear ni modificar sus propios dashboards e informes con facilidad ni preguntar cualquier duda de negocio que tengan en medio de una reunión o comida de trabajo. No sólo requieren de intermediarios para acceder a los datos sino que cada uno le puede dar un dato diferente. Carecen de una fuente de la verdad única de las métricas de negocio.
Calliope es una solución de Business Intelligence impulsada por IA totalmente agnóstica a los servicios de la empresa, que proporciona una fuente de la verdad única de las métricas de negocio, un sistema de Dashboards e Informes unificado para todas las áreas y un Analista de Negocio Virtual con capacidad de realizar sofisticados análisis y de responder a cualquier pregunta de negocio para la toma de mejores decisiones más rápido.
Si alguno de estos grandes pains o cualquiera de sus pains derivados te resuenan en tu actual empresa ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a solucionarlo con Calliope, la nueva generación del Business Intelligence impulsada por IA.
